Política de Privacidad de Clickyo Vital

Introducción y Compromiso con tu Privacidad

En Clickyo Vital (en adelante, 'nosotros', 'nuestro' o 'la Tienda'), con domicilio social en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid (España), y correo electrónico de contacto [email protected], entendemos que la protección de tus datos personales es fundamental. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara, exhaustiva y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos la información que nos proporcionas al navegar y realizar compras en nuestro sitio web clicyo.com.

Te animamos a leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre Comercial: Clickyo Vital
Denominación Social: [Nombre legal de la empresa, si aplica, o se omite por ser un negocio individual]
Dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España.
Correo Electrónico: [email protected]

¿Qué Datos Recopilamos y Con Qué Finalidad?

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar tu cuenta, procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. A continuación, detallamos las categorías de datos y su uso:

Información que Nos Proporcionas Directamente

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Los utilizamos para la creación y gestión de tu cuenta de usuario, el envío de los productos adquiridos, la comunicación sobre el estado de tu pedido y la atención al cliente.
Información de la Cuenta: Nombre de usuario y contraseña. Se emplean exclusivamente para permitirte acceder de forma segura a tu área privada en nuestra tienda.

Información Recopilada Automáticamente

Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita. Esta información se utiliza para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica amplia para uso agregado, mejorando así la funcionalidad y seguridad de nuestra web.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para recordar tus preferencias, entender cómo interactúas con nuestro sitio y ofrecerte una experiencia personalizada. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.

Información Financiera: Transparencia Absoluta en los Pagos

En Clickyo Vital, la seguridad de tus datos financieros es una prioridad. Por ello, hemos adoptado un modelo de pago que minimiza los riesgos:

Declaración Específica sobre Pagos con PayPal: Nuestra tienda en línea opera exclusivamente a través de la pasarela de pago PayPal. Queremos que quede meridianamente claro que Clickyo Vital no recopila, procesa, almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Cuando seleccionas el método de pago PayPal, serás redirigido automáticamente a un entorno seguro y cifrado (SSL) administrado por PayPal. Allí, y solo allí, se llevará a cabo el proceso de autenticación y autorización del pago, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). La única información que recibimos de PayPal es la confirmación de la transacción (incluyendo el importe, la moneda y un identificador de la operación), nunca los detalles de tu instrumento de pago.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según el RGPD:

Ejecución de un Contrato: Para la gestión, tramitación y envío de tus pedidos, así como para la creación y mantenimiento de tu cuenta de usuario (Art. 6.1.b RGPD).
Interés Legítimo: Para el análisis de navegación y la mejora de la seguridad de nuestro sitio web (Art. 6.1.f RGPD).
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (boletines, ofertas) y para el uso de cookies no esenciales. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (Art. 6.1.a RGPD).
Cumplimiento de una Obligación Legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables derivadas de la venta de productos (Art. 6.1.c RGPD).

Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En concreto:

Los datos relacionados con la gestión de compras se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato de compraventa (generalmente, 5 años desde la última transacción, según el Código Civil).
Los datos fiscales y contables se conservarán durante el plazo exigido por la normativa tributaria (4 años).
Los datos de tu cuenta de usuario se mantendrán activos mientras no solicites su baja.

Destinatarios y Cesiones de Datos

Para poder prestarte nuestros servicios, podemos compartir tu información con terceros proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento. Estos incluyen:

Plataforma de Pago: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., tal y como se detalla en la sección de pagos.
Empresas de Logística y Transporte: Para el envío de tus pedidos a la dirección indicada.
Proveedores de Servicios de Alojamiento Web y TI: Para asegurar la operatividad y seguridad de nuestro sitio web.
Herramientas de Analítica Web: Como Google Analytics, para entender el comportamiento de navegación de forma anónima.

En todos los casos, hemos establecido acuerdos contractuales que garantizan que dichos terceros tratan tus datos únicamente para los fines instruidos por nosotros y conforme a la normativa vigente. No cedemos tus datos a terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo obligación legal.

Tus Derechos: Acceso, Rectificación, Supresión y Más

Como usuario residente en la Unión Europea y bajo el amparo del RGPD, tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, de forma gratuita, enviando una solicitud escrita a nuestra dirección postal o a través del correo electrónico [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad:

Derecho de Acceso: A confirmar si estamos tratando tus datos y, en caso afirmativo, a obtener información sobre el origen, finalidad y destinatarios de los mismos.
Derecho de Rectificación: A solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: A oponerte al tratamiento de tus datos para fines de mercadotecnia directa o basados en nuestro interés legítimo.
Derecho a no ser objeto de Decisiones Individuales Automatizadas: A no ser sometido a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos.

En caso de que consideres que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo, protegiendo tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de cifrado SSL para la transmisión de datos, cortafuegos, y sistemas de control de acceso a la información.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a cambios en nuestros procesos internos. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestra web o mediante correo electrónico. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos tu información. La versión actualizada de la política prevalecerá sobre las versiones anteriores.

Contacto

Si tienes cualquier duda, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico: [email protected]
Dirección Postal: Clickyo Vital, Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España.