Política de Envíos y Devoluciones de Clickyo Vital
Política de Envíos
En Clickyo Vital, queremos que recibas tus productos de cuidado personal de la forma más rápida y fiable posible. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos logísticos.
Plazos de Tramitación y Entrega
- Procesamiento de pedidos: Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo lo prepara con esmero en un plazo de 1 a 2 días laborables. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu paquete esté listo.
- Envío estándar: Para todos los pedidos con destino a España, el tiempo de tránsito estimado es de 5 a 10 días laborables tras la preparación. Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Seguimiento y Transparencia
Creemos en la comunicación total. Por eso, todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico. Así podrás monitorizar el progreso de tu paquete en todo momento, desde que sale de nuestro almacén en Madrid hasta que llega a tu puerta.
Dirección de envío: Todos los pedidos se gestionan desde nuestra sede en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid. Para cualquier incidencia con la entrega, Clickyo Vital se encarga de resolverla directamente contigo.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y queremos que confíes plenamente en tus compras. Esta política está diseñada para ser clara, justa y cumplir con la normativa española.
Derecho de Desistimiento (14 Días)
De acuerdo con la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Si decides devolver un artículo, te reembolsaremos el importe íntegro del producto.
- Plazo de devolución estándar: Además del derecho legal, ampliamos nuestro compromiso ofreciéndote un periodo total de 30 días desde la recepción para realizar cualquier devolución, ya sea por cambio de opinión o por un defecto.
- Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y con su embalaje original.
Proceso de Devolución y Gastos de Envío
- Inicio del proceso: Para comenzar una devolución, escríbenos a [email protected]. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones necesarias.
- ¿Quién corre con los gastos de envío de vuelta? Si la devolución es por un defecto de fábrica o un error nuestro, asumimos todos los costes de envío. En caso de que sea por un cambio de opinión (desistimiento), el coste del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
Reembolsos vía PayPal
Si realizaste tu pago a través de PayPal, todos los reembolsos se procesarán exclusivamente a tu cuenta de PayPal. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, iniciaremos el reembolso. Ten en cuenta que, debido a los mecanismos de procesamiento de PayPal, el saldo podría tardar unos días laborables en reflejarse en tu cuenta.
Dirección de Contacto para Devoluciones
Para cualquier consulta o incidencia, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Recuerda que Clickyo Vital es el responsable directo de gestionar cualquier disputa o incidencia relacionada con tu pedido o devolución. Puedes localizarnos en:
Clickyo Vital
Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid
Email: [email protected]