Términos y Condiciones de Uso de Clickyo Vital
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación Vinculante
Al acceder, navegar o realizar cualquier compra a través del sitio web clicyo.com (en adelante, el "Sitio"), gestionado por Clickyo Vital (con domicilio en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España), usted acepta quedar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicha publicación constituye la aceptación de los cambios.
2. Registro de Cuenta y Responsabilidad del Usuario
2.1. Creación de Cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades, como la realización de pedidos, es posible que necesite crear una cuenta. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro es veraz, precisa y completa. Es su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
2.2. Uso Prohibido
Queda estrictamente prohibido utilizar el Sitio para cualquier fin ilegal o no autorizado. Usted se compromete a no violar ninguna ley aplicable en su jurisdicción. Clickyo Vital se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que, a su entera discreción, considere que ha violado estos Términos.
3. Transacciones y Procesamiento de Pagos Exclusivo
3.1. Método de Pago Único
De forma inequívoca y vinculante, todas y cada una de las transacciones comerciales realizadas en clicyo.com serán liquidadas exclusivamente a través de la plataforma PayPal. No procesamos, almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos de su tarjeta de crédito o débito. Cualquier dato financiero sensible es manejado directamente por PayPal bajo sus propios términos y políticas de seguridad.
3.2. Alcance de la Responsabilidad en el Pago
En virtud de lo anterior, Clickyo Vital queda eximida de cualquier responsabilidad directa relacionada con el procesamiento del pago, incluyendo pero no limitado a, errores de cargo, devoluciones o problemas de autenticación, siendo estos gestionados en su totalidad por PayPal.
3.3. Resolución de Disputas de Pago
Ante cualquier controversia, cargo no reconocido o reclamación relacionada con el pago de un pedido, usted acepta que dicha disputa deberá ser presentada y resuelta exclusivamente a través del sistema de resolución de conflictos de PayPal, sujetándose a las políticas de protección al comprador y vendedor vigentes en dicha plataforma.
4. Derecho de Desistimiento y Garantías Legales (Aplicable en España - ES)
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, se establecen los siguientes derechos irrenunciables para usted como consumidor en España:
4.1. Plazo de Desistimiento (14 Días)
Usted dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del presente contrato, sin necesidad de justificación ni penalización alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes pedidos. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a nuestra dirección o un correo electrónico a [email protected]). Usted será responsable de los costes directos de devolución de los bienes. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, a más tardar en 14 días naturales a partir del día en que recibamos los bienes devueltos o, si es anterior, en el momento en que nos haya proporcionado una prueba de la devolución.
4.2. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
Los productos ofrecidos en Clickyo Vital gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, si el producto presenta una falta de conformidad que existía en el momento de la entrega, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, o, en su defecto, a una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. Esta garantía es plenamente conforme con la Directiva (UE) 2019/771.
4.3. Exclusión de Cláusulas Abusivas
Ninguna cláusula de estos Términos tiene por objeto excluir o limitar de forma desproporcionada sus derechos legales como consumidor. Cualquier limitación de responsabilidad que intente aplicarse será nula de pleno derecho si atenta contra los derechos otorgados por la legislación imperativa de protección al consumidor.
4.4. Resolución de Conflictos en Línea (ODR)
Para reclamaciones derivadas de la compra de nuestros productos, usted puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Aunque no estamos obligados a hacerlo, valoraremos positivamente cualquier intento de resolver directamente la disputa antes de acudir a dicha plataforma.
5. Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios
5.1. Proceso de Devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento o gestionar un producto defectuoso, deberá contactarnos a través de [email protected] para obtener un número de autorización de devolución. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y con todos los accesorios. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
5.2. Plazos de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales y se acreditará automáticamente en el método de pago original (su cuenta de PayPal). Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro.
6. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, iconos, clips de audio y software, es propiedad exclusiva de Clickyo Vital o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o transmisión del contenido sin el consentimiento previo por escrito de Clickyo Vital. El nombre comercial "Clickyo Vital" y el dominio clicyo.com son marcas registradas de su titular.
7. Exención de Responsabilidad y Limitación de Daños
7.1. Servicios "Tal Cual"
Los servicios y productos en Clickyo Vital se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, en la máxima medida permitida por la ley aplicable en España. No garantizamos que el uso del Sitio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
7.2. Límite de Responsabilidad
En ningún caso Clickyo Vital será responsable ante usted por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, derivados de o relacionados con su uso del Sitio o de los productos adquiridos, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación de responsabilidad se aplica en la medida más amplia permitida por la legislación de consumo española, sin que ello suponga una renuncia a los derechos irrenunciables del consumidor.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino de España. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos Términos, y sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4.4 sobre la plataforma ODR, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España). Si usted actúa como consumidor, nada en esta cláusula afectará a su derecho a acogerse a la protección que le otorga la ley imperativa de su lugar de residencia habitual, ni a la posibilidad de presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR.
9. Disposiciones Finales
9.1. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará suprimida y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
9.2. Acuerdo Completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Clickyo Vital en relación con el uso del Sitio y la compra de productos, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.
9.3. Contacto
Para cualquier pregunta, aclaración o notificación formal relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España